中新网北京7月16日电 中国服务贸易协会客户服务委员会成立大会暨2008-2009第四届中国客户服务评选颁奖典礼15日在北京举行。

　　据悉，新成立的中国服务贸易协会客户服务委员会(简称中国客服委，英文缩写CNCSC)，是专门致力推动中国服务水平提升的国家级专业社团组织，隶属商务部。由北京移动、嘉实基金、中国民生银行、招商银行、中国银行、华夏基金、中国联通等三十多家企业发起成立。

　　第四届中国最佳客户服务评选结果也在今天揭晓。东软集团、北京移动、万通地产、招商银行、广东移动、嘉实基金、巨人网络、卓越亚马逊、华夏基金、中国制造网等十家企业获得“中国最佳客户服务奖”。

　　海尔集团、玫琳凯(中国)化妆品公司、金山软件、中国民生银行等10家企业荣获了中国最佳客户服务中心奖项。

　　据评选组委会负责人介绍，组委会今年加大了暗访测评力度，特别对参评电话服务渠道进行严格的电话测评，涉及服务响应、服务规范、业务解决能力等三大范畴二十多项指标。电话测评工作持续了三个月，除申报外包服务商及营业厅奖项的企业外，电话测评小组对入围第二阶段的参评企业均进行了5轮100次以上神秘客户的电话拨测。完

　　我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。

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